Regulamin
Regulamin Sklepu Internetowego SANPA.PL
§ 1. Dane Sprzedawcy
Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://sanpa.pl (zwanego dalej „Sklepem”) jest:
SANPA Sebastian Pyszny
ul. Kosów 20, 43‑180 Orzesze
NIP: 6351675608, REGON: 278054374
e‑mail: biuro@sanpa.pl, tel.: +48 799 97 97 95
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, praw i obowiązków Sprzedawcy oraz Klienta, a także procedur reklamacyjnych i prawa do odstąpienia od umowy.
2. Klientem Sklepu może być:
a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
b) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego;
c) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
3. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
4. Produkty oferowane w Sklepie (w tym wyroby z kamienia naturalnego) posiadają specyficzne cechy właściwe dla danego surowca. Ewentualne drobne różnice w odcieniu, strukturze, użyleniu czy przebarwieniach wynikają z naturalnych właściwości surowca i stanowią o jego unikalności. Zamieszczone na stronie zdjęcia mają charakter poglądowy.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia można składać:
a) za pośrednictwem formularza na stronie Sklepu (sanpa.pl);
b) pocztą elektroniczną na adres: biuro@sanpa.pl;
c) telefonicznie pod numerem: +48 799 97 97 95.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży składaną przez Klienta.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego wpłynięcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji osobną wiadomością e-mail.
4. W przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub wg jego specyfikacji, Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 40% wartości zamówienia.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu trwałej niedostępności towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie wpłacone środki.
§ 4. Płatności i ceny
1. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
a) płatność gotówką przy odbiorze osobistym;
b) płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem);
c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem, czas realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
§ 5. Dostawa
1. Dostawa towaru realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich, transportu własnego lub przesyłek pocztowych.
2. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją.
3. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru.
4. Rekomenduje się, aby Klient zbadał przesyłkę przy odbiorze w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki warto sporządzić protokół szkody i skontaktować się ze Sprzedawcą (biuro@sanpa.pl), co ułatwi i przyspieszy proces reklamacyjny (nie stanowi to jednak warunku koniecznego do złożenia reklamacji przez Konsumenta).
§ 6. Czas realizacji
1. Standardowy termin wysyłki towarów dostępnych w magazynie wynosi do 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (lub przyjęcia zamówienia za pobraniem).
2. Dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji ustalany jest indywidualnie i podawany przy potwierdzaniu zamówienia.
§ 7. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
2. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
3. W stosunku do Przedsiębiorców (niebędących PNPK) odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona.
4. Reklamację można złożyć:
a) pisemnie na adres: SANPA, ul. Kosów 20, 43‑180 Orzesze;
b) drogą elektroniczną na adres: biuro@sanpa.pl.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, informacja o tym znajduje się w opisie produktu. Uprawnienia z tytułu gwarancji wykonuje się zgodnie z warunkami podanymi w karcie gwarancyjnej.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: biuro@sanpa.pl).
4. Zwracany towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
a) towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. blaty/płytki z kamienia docinane na podany wymiar);
b) towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§ 10. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest SANPA Sebastian Pyszny, ul. Kosów 20, 43‑180 Orzesze.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
c) prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty świadczące usługi pocztowe, kurierskie, płatnicze, księgowe oraz prawne.
4. Osoba, której dane dotyczą, posiada prawo dostępu do treści swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
§ 1. Dane Sprzedawcy
Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://sanpa.pl (zwanego dalej „Sklepem”) jest:
SANPA Sebastian Pyszny
ul. Kosów 20, 43‑180 Orzesze
NIP: 6351675608, REGON: 278054374
e‑mail: biuro@sanpa.pl, tel.: +48 799 97 97 95
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, praw i obowiązków Sprzedawcy oraz Klienta, a także procedur reklamacyjnych i prawa do odstąpienia od umowy.
2. Klientem Sklepu może być:
a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
b) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego;
c) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
3. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
4. Produkty oferowane w Sklepie (w tym wyroby z kamienia naturalnego) posiadają specyficzne cechy właściwe dla danego surowca. Ewentualne drobne różnice w odcieniu, strukturze, użyleniu czy przebarwieniach wynikają z naturalnych właściwości surowca i stanowią o jego unikalności. Zamieszczone na stronie zdjęcia mają charakter poglądowy.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia można składać:
a) za pośrednictwem formularza na stronie Sklepu (sanpa.pl);
b) pocztą elektroniczną na adres: biuro@sanpa.pl;
c) telefonicznie pod numerem: +48 799 97 97 95.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży składaną przez Klienta.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego wpłynięcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji osobną wiadomością e-mail.
4. W przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub wg jego specyfikacji, Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 40% wartości zamówienia.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu trwałej niedostępności towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie wpłacone środki.
§ 4. Płatności i ceny
1. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
a) płatność gotówką przy odbiorze osobistym;
b) płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem);
c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem, czas realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
§ 5. Dostawa
1. Dostawa towaru realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich, transportu własnego lub przesyłek pocztowych.
2. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją.
3. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru.
4. Rekomenduje się, aby Klient zbadał przesyłkę przy odbiorze w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki warto sporządzić protokół szkody i skontaktować się ze Sprzedawcą (biuro@sanpa.pl), co ułatwi i przyspieszy proces reklamacyjny (nie stanowi to jednak warunku koniecznego do złożenia reklamacji przez Konsumenta).
§ 6. Czas realizacji
1. Standardowy termin wysyłki towarów dostępnych w magazynie wynosi do 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (lub przyjęcia zamówienia za pobraniem).
2. Dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji ustalany jest indywidualnie i podawany przy potwierdzaniu zamówienia.
§ 7. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
2. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
3. W stosunku do Przedsiębiorców (niebędących PNPK) odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona.
4. Reklamację można złożyć:
a) pisemnie na adres: SANPA, ul. Kosów 20, 43‑180 Orzesze;
b) drogą elektroniczną na adres: biuro@sanpa.pl.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, informacja o tym znajduje się w opisie produktu. Uprawnienia z tytułu gwarancji wykonuje się zgodnie z warunkami podanymi w karcie gwarancyjnej.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: biuro@sanpa.pl).
4. Zwracany towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
a) towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. blaty/płytki z kamienia docinane na podany wymiar);
b) towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§ 10. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest SANPA Sebastian Pyszny, ul. Kosów 20, 43‑180 Orzesze.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
c) prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty świadczące usługi pocztowe, kurierskie, płatnicze, księgowe oraz prawne.
4. Osoba, której dane dotyczą, posiada prawo dostępu do treści swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
Przejdź do strony głównej